Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Wybierz kanał, który pasuje Ci najlepiej, i przeczytaj, ile czasu zajmuje nam odpowiedź.

Kanały kontaktu z obsługą

Czat na żywo i e-mail

Czat na żywo znajdziesz w prawym dolnym rogu każdej strony serwisu. Kliknij dymek czatu, wpisz imię i pytanie, a konsultant dołącza do rozmowy średnio w ciągu 2 minut. Czat działa 24/7, również w weekendy i święta.

Możesz też napisać do nas na adres [email protected]. Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle znacznie szybciej. Dołącz zrzuty ekranu lub numery transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności, to skraca obsługę o połowę.

• Czat na żywo: przycisk w prawym dolnym rogu strony, dostępny 24/7, średni czas dołączenia konsultanta to 2 minuty
• E-mail: [email protected], odpowiedź w ciągu 24 godzin
• Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki i hiszpański

W czym możemy Ci pomóc

Tematy zgłoszeń

Zajmujemy się pełnym zakresem spraw związanych z Twoim kontem w Beep Beep Casino, od rejestracji po wypłaty. Nie ma pytania zbyt prostego ani zbyt skomplikowanego.

• Konto i weryfikacja KYC: rejestracja, potwierdzenie tożsamości, adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą
• Depozyty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE)
• Problemy techniczne: błędy ładowania gier, niedziałający czat, logowanie na urządzeniach mobilnych
• Bonusy i promocje: kod BEEP na pakiet powitalny 100% do 2000 PLN plus 50 darmowych spinów, warunki obrotu x50, cashback do 15%, turnieje
• Odpowiedzialna gra: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie oraz wsparcie organizacji KBPN i Gambling Therapy

Sprawdź to przed kontaktem

Trzy kroki do szybszej odpowiedzi

Zanim otworzysz czat, poświęć minutę na trzy szybkie sprawdzenia. W połowie przypadków odpowiedź znajduje się od razu, a jeśli nie, przygotowane dane przyspieszają obsługę.

Status weryfikacji KYC sprawdzisz w profilu w sekcji dokumenty. Historia transakcji, w tym depozyty BLIK i płatności kryptowalutami, widnieje w zakładce portfela. Sekcja FAQ na stronie głównej odpowiada na najczęstsze pytania o bonusy i wypłaty.

• Sekcja FAQ: najczęstsze pytania o bonusy, depozyty i wypłaty
• Profil, zakładka dokumenty: aktualny status weryfikacji KYC
• Portfel, historia transakcji: daty, kwoty i numery płatności do wklejenia w zgłoszeniu

Dane operacyjne i licencja

Kto prowadzi Beep Beep Casino

Operatorem serwisu jest Dama N.V., firma działająca na licencji Curaçao o numerze 8048/JAZ2020-13, wpisanej do rejestru w roku 2021. Korespondencję formalną kierujecie na adres e-mail [email protected] z dopiskiem w temacie, np. dotyczącym reklamacji lub weryfikacji.

Licencja zobowiązuje nas do weryfikacji tożsamości, adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą. Dlatego prośba o dokumenty w rozmowie z konsultantem to standardowa procedura, a nie powód do niepokoju.

Kontakt dla mediów i partnerów

Współpraca biznesowa

Zapytania prasowe, afiliacyjne i reklamowe kierujemy osobnym szlakiem. Napisz na [email protected] z tematem rozpoczynającym się od słowa „Media“ lub „Partnerstwo“, a wiadomość trafi bezpośrednio do działu współpracy. Odpowiadamy na takie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych i prosimy w nich o podanie nazwy marki, zakresu współpracy oraz proponowanego modelu rozliczeń.

Najczęstsze pytania

Jak szybko odpowiadacie na czacie na żywo?

Konsultant dołącza do rozmowy średnio w ciągu 2 minut. Czat działa 24/7, również w weekendy i święta.

Na jaki adres e-mail mam wysłać zgłoszenie?

Napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle szybciej. Dołącz numery transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności.

Czy mogę zadzwonić do obsługi?

Nie prowadzimy linii telefonicznej. Dostępne kanały to czat na żywo w prawym dolnym rogu strony oraz e-mail, oba obsługiwane całą dobę.

Dlaczego konsultant prosi o dokumenty?

Licencja Curaçao 8048/JAZ2020-13 wymaga weryfikacji tożsamości, adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą. To standardowa procedura KYC.